Buongiorno … oggi ore 6,00 sveglia
Ore 6,35 in ospedale a fare la fila per le analisi … ma già davanti a me ci sono 7 persone … ore 7,00 entra in funzione la macchina per il biglietto prenotazioni … sono E008 … ore 7,30 si alzano le tapparelle e le signore entrano in funzione … esce una scritta:” stiamo migliorando i nostri servizi. Stiamo lavorando per voi. Scusateci”. Vengono accettate le richieste, ma non si stampano i codici a barre per le provette. Attendiamo … ore 9,12 finalmente escono tutte insieme i codici a barre … ore 9,15 di nuovo in attesa per i prelievi … ore 9,27 viene chiamato il mio numero … entro e mi viene fatto il prelievo. Ore 9,32 finalmente colazione. Sono un malato cronico per cui posso solo ringraziare la gentilezza delle signore davanti alle prenotazioni, le infermiere in sala prelievi (che in questi anni conosco e mi conoscono) sempre attente e con parole di incoraggiamento e interesse “di come stai” “ti vedo bene” … Conclusione: Esseri umani battono computer 2 a 0. Stamattina i computer ci hanno ‘rubato’ del tempo prezioso che però non è andato perso del tutto perchè delle persone umane sono state capace di accoglienza, disponibilità, attenzione, gentilezza …
Buona giornata …ore 9,52
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